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PROGRAMA LÍDERES DE EQUIPOS
EFECTIVOS LEE |
¿POR QUÉ LOS
SUPERVISORES DEBEN TOMAR EL PROGRAMA LEE?
• Porque son quienes más influyen en la motivación y
satisfacción de los colaboradores en los trabajos que
realizan
• Porque son quienes fomentan el compromiso y
lealtad de los colaboradores para con la organización
• Porque son quienes impulsan la productividad y calidad
del servicio, a través de los comportamientos y desempeños de los
colaboradores
• Porque son quienes dirigen en el primer
nivel de mando y deben ejercer un Liderazgo orientado a las personas
para lograr un sólido aprendizaje y una constante innovación en la
organización
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Es un programa
dirigido al primer nivel de la cadena de mando: Supervisores y Líderes de
Equipos, orientado al desarrollo de competencias, habilidades y
actitudes.
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¿CÓMO CONTRIBUYE EL
PROGRAMA LEE CON EL DESARROLLO DE LOS SUPERVISORES?
• Les proporciona herramientas prácticas y eficaces para conducir con
coherencia a las personas en el ambiente, tanto formal como informal de
la organización
• Les ayuda a incrementar sus capacidades para
desempeñar los roles de: maestro que enseña, integrante que aprende y
coach que desarrolla a sus colaboradores
• Les orienta a
fomentar actitudes positivas que faciliten la conducción de los cambios
en la empresa, tanto a nivel organizacional como personal
• Les facilita la aplicación de comportamientos adecuados
para construir un c1ima interno orientado a la productividad y calidad
de servicio, con enfoque en la persona
• Les ayuda a adquirir
competencias de supervisión y habilidades interpersonales claves para el
trabajo en equipo: capacidad de escucha, sentido de cooperación, manejo
de conflictos, solución de problemas y asertividad
• Les orienta
a mejorar su estilo personal a través del auto-conocimiento de sus
competencias directivas, y de un crecimiento social y
ético
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CAME promueve el desarrollo integral de los
participantes a través de un auténtico liderazgo, centrado en
valores para dirigir equipos con eficacia e
integridad.
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¿POR QUÉ SE LOGRA
EL DESARROLLO DE LOS SUPERVISORES CON EL PROGRAMA LEE?
• Porque se usa una metodología con comprobados
éxitos denominada Aprendizaje Razonado, sistema
pragmático que combina y emplea diversas herramientas para cada sesión
• Porque se utiliza un enfoque aplicativo a la empresa en
cada una de las sesiones que facilita su comprensión y adaptación a la
realidad de la organización de cada participante
• Porque
se brinda una orientación específica y personalizada, tanto al grupo de
participantes como a cada uno de ellos, proporcionándoles coaching y
asesoría para su desarrollo personal y profesional
• Porque
se enfoca no sólo en el conocimiento, sino que se favorece el cambio de
actitud y la generación de compromiso y desarrollo contínuo de cada
participante
LA METODOLOGÍA DE CAME
CONSIDERA:
• Participación de docentes con experiencia
directiva y gestión de empresas
• Compartir experiencias con
Supervisores y Ejecutivos de otras empresas
• Participación del
cónyuge en una sesión de empresa-familia
• Una carpeta con el
material educativo de cada competencia y tema aprendido
LUGAR, HORARIO Y
DURACIÓN
• Auditorio CAME, Jr. Costa Rica 157 Jesús María.
•
Horario: Las sesiones se llevarán a
cabo los días lunes y miércoles de 7:45 a 9:45 de la noche. 30 sesiones
de 2 horas cada una
• Fecha de
inicio: 21 de Abril del 2010.
•Fecha de término: 09 de
Agosto del 2010.
•Se incluye una sesión acerca del
equilibrio, vida personal y trabajo (con la asistencia del cónyuge).
•Se comparte experiencias con participantes de otras empresas y
sectores económicos
INVERSIÓN
•La inversión por cada participante es de S/.
3,650.00 (tres mil seis cientos cincuenta y 00/100 soles). Para
descuentos aplicables, consultar con el Asesor Comercial
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El Programa incluye la evaluación de 19 Competencias
Directivas de Supervisión, vía 360°, para el desarrollo personal
consistente.
CAME otorga un Certificado
a quienes cumplan satisfactoriamente con el programa y asistan al
90% de sesiones.
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Con la
participación de:
 ICAMI -
MEXICO
Entidad
especializada en el desarrollo de Competencias Directivas a nivel
internacional
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“Formación para un enfoque en el cliente y
compromiso en la empresa” |
TEMARIO
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COMPETENCIAS A DESARROLLAR
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GOBIERNO DE PERSONAS 1. Cómo
integrar los equipos de trabajo 2. La persona y su
aprendizaje continuo 3. La organización inteligente
4. Cómo motivar al equipo de trabajo 5. Cómo
comunicarse con efectividad en los equipos 6. Cómo
desarrollar la capacidad de escucha 7. Cómo desarrollar
la asertividad 8. Cómo dar y recibir retroalimentación
9. Cómo manejar los conflictos 10. Cómo inculcar
valores y principios en la organización 11. Cómo planificar el
trabajo 12. Competencias y actitudes para el servicio: interno
y externo 13. Cómo orientar al equipo con visión de servicio
14. Cómo ejercer el liderazgo en la supervisión 15. Cómo
desarrollar y consolidar equipos de trabajo de alto rendimiento
16. Cómo planificar el propio desarrollo
personal CONTABILIDAD - FINANZAS - COSTOS
17. Cómo interpretar los estados financieros básicos
18. Cómo identificar costos en los procesos 19. Cómo
ejecutar un manejo eficiente de costos en la
empresa GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO 20. Las
competencias claves para la supervisión y liderazgo 21. Cómo
administrar los procesos de cambio a nivel de la supervisión
22. Cómo capacitar al equipo de trabajo 23. Cómo
desarrollar la capacidad de comunicación escrita y
oral ENFOQUE EN EL CLIENTE 24. La gestión
del servicio al cliente en la empresa 25. Cómo crear valor
superior a través del desempeño de los integrantes del
equipo 26. Cómo resolver
problemas GESTIÓN DE OPERACIONES 27.
Gestión eficaz de procesos 28. Cómo desarrollar un enfoque de
calidad en los equipos de trabajo 29. EI proceso logístico en
servicios EMPRESA - FAMILIA 30.
Empresa-familia: Presupuesto familiar y
personal Evaluación /
Clausura |
Planificador
Conocimientos de sí
mismo
Interés por el cliente
Utilización de
recursos
Contribución al desarrollo de
subordinados
Comunicación por escrito
Calidad total y
rediseño
Relaciones con el jefe
Capacidad para
escuchar
Mejora personal
Asertividad
Control de
situaciones conflictivas
Relaciones con sus
colegas
Presentaciones efectivas
Resolución de
problemas
Control de procedimientos
Equilibrio:
trabajo y vida personal
Creación de equipos
eficientes
Conocimientos técnicos y
prácticos | |
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CONTÁCTENOS: Departamento de
Promoción Jr. Costa Rica 157 – Jesús
María Teléfonos: 461-6050 / 460-1736 / 463-7951 /
463-6754 E-mail: came@came.edu.pe www.came.edu.pe |